Новости

Что такое customer relationship management?

Незнакомое сочетание слов, вынесенное в заголовок – это расшифровка абревиатуры CRM, систем автоматизации для бизнеса. Главное преимущество системы – всеобъемлющая автоматизация. Бизнес, работающий с десятком клиентов, не нуждается в подобных системах, но тем, кто ежедневно оперирует данными на сотни человек и совершает тысячи сделок в месяц CRM необходимы, как воздух, которым мы дышим. Программа для турфирм помогает быстрее справляться со всеми нуждами туристов, заказывающих путешествия в турагенстве, адаптированная для нужд автосалона программа объединяет десятки филиалов и франшиз в единый организм, создавая детальную базу всех клиентов, контрагентов, распределяя задачи. Все вышеперечисленное не вполне объясняет, для чего это нужно. Ну что же, представьте себе ситуацию, когда перед вами – отчетность за последний месяц, где указаны цены, отгрузка товаров, количество обращений клиентов, их контактные данные и история покупок, аналитика роста цен на закупленные ранее товары и анализ позиций конкурентов. Поможет ли данная статистика определить стратегию развития фирмы? Наверняка! 21 век – время, когда информация приобретает наибольшую ценность, а автоматизация повседневной рутины означает прямую прибыль для компании, независимо от ее сферы деятельности. CRM многократно облегчает ежедневную работу и чем больше оказано массовых услуг и продано товаров, тем больший эффект оказывает автоматизация на успешность деятельности любой компании.

Дата публикации: 13 августа 2014

Комментирование этой статьи закрыто.

<--- Предыдущая новость
Мелочи, сохраняющие жизнь

Следующая новость --->
Nimbus e-Car: концепт будущего или неудачная шутка?

Все новости

Дополнительная информация по теме «Что такое customer relationship management?»

Обращаем Ваше внимание: